Das Internet richtig nutzen - warum Unternehmen darüber nachdenken sollten

Content Management (CM) und Suchmaschinen Optimierung (SEO) bieten viele Vorteile für Unternehmen im Internet. Inhalte und Werbemaßnahmen erreichen schnell und kosteneffizient Zielgruppen und Interessierte.

Content Management Systeme

Content Management Systeme (CMS) erobern das Netz. Diese Systeme ermöglichen den Betreibern einer Webseite, die Inhalte dieser selbst zu pflegen ohne über Programmierkenntnisse verfügen zu müssen. Auf Benutzeroberflächen, die denen von Textverarbeitungsprogrammen ähnlich sind, können Texte geändert, Seiten angelegt und Bilder oder Videos bereit gestellt werden. Auf einfache Weise lassen sich Inhalte und Neuigkeiten rasch publizieren ohne Update-Services einer externen Agentur in Anspruch nehmen zu müssen. Ein nicht zu unterschätzender Vorteil - denn Neuigkeiten von heute sind im Internet nach kurzer Zeit Schnee von gestern.

Serviceleistungen auslagern

Durch geschicktes Strukturieren der Webseiten und Bereitstellen von Infomaterialien wie z.B. Produkt- oder Schulungsvideos können Kundenanfragen an Service-Abteilungen verringert werden. Die verbleibenden Anfragen können durch eine vernünftige Besucherleitung auf der Webseite vorsortiert und direkt an die zuständigen Mitarbeiter geleitet werden.

Suchmaschinen-Optimierung (SEO – Search Engine Optimization)

Werbung kostet Geld – sowohl online als auch offline. Das Internet bietet mit seinen Suchdiensten wie z.B. Google die Möglichkeit, kostengünstig Kundenkontakte zu generieren. Optimiert man die Inhalte einer Webseite auf die erforderlichen Suchbegriffe, lassen sich qualifizierte Kundenkontakte generieren. Eine geschickte Wahl der Suchbegriffe ist hierbei maßgeblich für den Erfolg.  

Kosteneffizienz

Stellen wir nun beispielhaft Kosten, Möglichkeiten & Potentiale verschiedener Publikationswege bzw. Medien gegenüber.
Kataloge zum Beispiel müssen gestaltet, gedruckt & verteilt werden, sind oft bereits bei Erscheinen nicht zu 100% aktuell und die Restauflage der letzten 10 Ausgaben lagert im Keller. Ein Online-Produktkatalog lässt sich jederzeit durch eigene Mitarbeiter aktualisieren, ist unabhängig von Auflagen & Stückzahlen und für den Interessenten rund um die Uhr verfügbar.

Der Einsatz lizenzkostenfreier CM-Systeme birgt weiteres Einsparpotential. Diese Systeme stehen kostenpflichtigen Lösungen in nichts nach und werden von einer Vielzahl Unternehmen jeder Größe eingesetzt. Sie sind an die individuellen Bedürfnisse der Betreiber anpassbar und lassen keine Wünsche offen. 

Vergleiche der Fachpresse haben gezeigt, dass sich mit diesen „OpenSource“ – Lösungen bis zu 50% der Kosten einsparen lassen – ein starkes Argument um über den Einsatz einer solchen Software nachzudenken.

Fazit:

Falls Sie nicht bereits über eine ausgereifte Homepage verfügen, sollten Sie sich mit dieser Thematik auseinandersetzen. Eine hilfreiche Fragestellung könnte wie folgt lauten:

• Welchen Anteil kann der Internetauftritt zur Außendarstellung meines Unternehmens beitragen?
• Kann ich neue Interessentengruppen über eine gute Platzierung in Suchdiensten erreichen?
• In welchen Bereichen können Mitarbeiter entlastet oder unterstützt werden?
• Welche Einsparpotentiale (Print, Porto, Prozesse…) bietet der Internetauftritt?
• Kann ich mir als Unternehmer in der heutigen Zeit erlauben, eine nicht zeitgemäße bzw. keine Webseite zu betreiben?

von Harry Glatz & Frank Specht - erschienen in "Zukunftsmotor Metropolregion Rhein-Neckar" - Oktober 2009